7mo Informática
Modelos y Sistemas
Tema: DOCUMENTACIÓN DE SISTEMAS
Actividades:
1-
Leer texto
2-
Copiarlo en la carpeta
3-
Realizar un esquema o mapa conceptual del tema
La documentación de sistemas
Es el conjunto de información que nos dice qué hacen los sistemas,
cómo lo hacen y para quién lo hacen.
La documentación
consiste en material que explica las características técnicas y la operación de un sistema.
Es esencial para proporcionar entendimiento de un sistema a quien lo vaya a
usar para mantenerlo, para permitir auditoria del sistema y para enseñar a los
usuarios como interactuar con el sistema y a los operandos como hacerlo
funcionar.
Existen varios
tipos de documentación. La de programas, que
explica la lógica de un programa e incluye descripciones, diagramas de flujo, listados de programas y
otros documentos;
la del usuarios en forma general la naturaleza y capacidades del sistema y cómo
usarlo.
Muchas organizaciones tienen lo que se conoce como un
"programa de documentación", el cual consiste en una política formal cuya documentación se muestra como algo que debe prepararse en forma
rutinaria para cada programa de cómputo, archivo y nuevos sistemas.
Otra definición
sería la de registro físico, generalmente por escrito que
contiene los siguientes elementos:
Políticas y normas referentes al desarrollo del sistema, su implantación,
operación y mantenimiento.
El diseño del sistema de información
administrativo.
Procedimientos para
instalar el sistema de información administrativo.
Procedimientos para operar el sistema de
información administrativo.
Procedimientos para mantener el sistema de información administrativo.
Importancia De
La importancia
de la documentación bien podría ser comparada con la importancia de la
existencia de una Póliza de Seguro;
mientras todo va bien no existe la precaución de confirmar si nuestra Póliza de Seguros está o no vigente.
La documentación
adecuada y completa, de una aplicación que se desea implantar, mantener y
actualizar en forma satisfactoria, es esencial en cualquier Sistema de
Información, sin embargo, frecuentemente es la parte a la cual se dedica l
menor tiempo y se le presta menos atención.
Siempre se debe
documentar un sistema como si estuviera a punto de irse a Siberia el siguiente
mes, para nunca volver. Si la documentación del sistema es incompleta el
diseñador continuamente estará involucrado y no podrá moverse a otra
asignación.
Estandarización
y normalización
Estandarización
Significa que
los símbolos convencionales se usan en todos los
diagramas de flujo para prescribir el sistema y que en la documentación se usen
formas estandarizadas.
Aún cuando las
normas de documentación varían de una instalación a otra, es esencial que
dentro de una organización,
se utilice un solo método. El
uso de procedimientos y documentación estandarizada proporciona la base de una comunicación clara y rápida, adiestramiento menos costoso del personal de sistemas, reducción de costos de almacenamiento,
y otros.
Ventajas De
Ayuda al entrenamiento del nuevo personal dentro y fuera de
la organización de Sistemas.
Es útil para cualquiera
que tenga la responsabilidad del mantenimiento de los sistemas.
Ayuda a los analistas y diseñadores de sistemas en el
trabajo de integración de sistemas.
Asegura que el sistema opere correctamente.
Se utilizan eficientemente los recursos que se dispongan.
Estándares Básicos De Documentación
Toda documentación
que se relacione con un sistema, ya sea manual o por computadora,
sencillo o complejo debe reunir los siguientes requisitos básicos:
Debe ser rotulada con
claridad y bien organizada, con secciones claramente indicadas, almacenarlas en
carpetas e índice.
Los diagramas deberán ser claros, no aglomerados y la escritura manuscrita deberá ser legible.
La documentación deberá ser completa.
Se incluirá una leyenda o explicación de los términos utilizados.
La documentación siempre se conserva actualizada.
Normalización
Asegúrese de que
los estándares sean completos, actualizados, documentados y legibles.
Auditar
permanentemente para que se cumplan los estándares.
Evaluar si los
estándares establecidos son los requeridos y hacer los cambios necesarios para
que dichos estándares sean los apropiados.
Teoria General De Los Manuales De Documentación
Durante el
desarrollo de un sistema, desde su concepción hasta su puesta en marcha se ha
generado gran cantidad de documentos, que en muchas ocasiones se han visto
modificados por documentos posteriores debido a cambios en el sistema.
Para evitar
confusiones en las revisiones de la documentación se desarrollan diferentes
tipos de documentos dirigidos a las personas que trabajarán con el sistema y
para facilitar el mantenimiento del mismo. La documentación de un sistema debe
ser marcada adecuadamente, bien organizada actualizada y completa; todos los
términos utilizados deben explicarse. La documentación se hará disponible a
todos los usuarios de acuerdo a sus necesidades.
El estilo de redacción de los manuales de documentación debe
ser:
Concreto.
Ser preciso y definir los términos utilizados.
Utilizar párrafos cortos.
Utilizar títulos y subtítulos.
Utilizar formas activas en lugar de pasivas.
No emplear frases largas que presenten hechos distintos.
No hacer referencia a una información solamente con el número de referencia
Sirve como punto
de partida al Sistema propuesto, ya que será función de la gerencia,
de acuerdo con los usuarios de dicho Sistema, determinar silo expuesto en él
satisface los requerimientos del propio sistema. Una vez lograda la aprobación,
se estará en condiciones de iniciar el desarrollo del Sistema propuesto e ir
integrando el resto de la documentación.
El manual tiene
como finalidad el permitir a la alta gerencia tener la información necesaria y
suficiente sobre un sistema en particular y servir como fuente dc consulta una
vez que el Sistema ha sido implantado.
Contenido
Nombre del
sistema
Describir el
nombre del sistema a implantar en la empresa.
Equipo Encargado
Del Sistema
Nombre del
personal encargado del análisis y diseño del sistema.
Resumen
Administrativo
Compendio de lo
puntos que se describen en el manual, el cual tiene como propósito permitir a
los altos ejecutivos enterarse en forma somera de la propuesta del sistema. En
este punto aparece por primera vez el nombre del sistema, el cual debe ser
único, este deberá conservarse invariable en todos los documentos referentes a
ese sistema.
Planteamiento
Este punto tiene como
finalidad registrar los antecedentes que servirán de partida al desarrollo del
análisis del sistema. Se debe mencionar:
Dependencia que requirió
el trabajo.
Personas y / o puestos ocupados por estas al momento de requerirse el trabajo
(acuerdos, disposiciones legales, memorandos, y otros)
Condiciones y criterios que normaron el desarrollo del trabajo.
Fechas correspondientes.
Objetivos Del Sistema
Aquí se dejarán
establecidos los objetivos que debe cubrir el sistema, en forma
clara y precisa para evitar errores de interpretación.
Entradas Del
Sistema (Información A Captar)
Debe quedar
especificado en este punto, los documentos fuentes que inician las operaciones del sistema así como la información
detallada de aquellos conceptos que serán los datos a captar por el sistema. Se deberán
mencionar todos los datos que en forma secundaria originan una entrada
importante al sistema.
Ejemplo:
|
Nombre
del Documento Fuente |
Módulo
o Procedimiento donde entra el documento |
Usuarios
que manejan el documento |
Origen
del documento |
Salidas Del
Sistema (Resultados A Obtener)
En este punto,
solamente se describirán los resultados de mayor importancia obtenidos a través
de todo el proceso.
En esta sección se debe dar mayor énfasis a la información que el sistema
proporciona cuidando de no hacer tan sólo mención de los resultados a obtener.
Ejemplo:
|
Nombre
de la salida |
Destino |
Periodicidad
en que se genera |
Usuarios
que lo requieren |
Diagramacion General Del Sistema
Es la
representación gráfica de las fases del Sistema y su flujo a través de las
dependencias que intervienen en el mismo, aunque en forma generalizada. La
técnica a utilizar y la simbología debe ser seleccionada por los interesados.
Explicaciones De
Las Fases Del Sistema
Este punto se
encuentra relacionado con el anterior ya que lo que se muestra gráficamente,
ahora se describe en forma genérica, explicando los procesos que se llevan a cabo en cada
dependencia sin profundizar en detalles técnicos o específicos. Se deberá
resaltar aquellas fases del proceso en las cuáles se obtengan resultados de
importancia así como aquellas que requieran una supervisión especial.
Requerimientos
Del Sistema
Se establecen
los recursos, tanto humanos como materiales que son necesarios para poder llevar a cabo el sistema. Presentar
costos y descripción, además de las cantidades que se
requieran.
Estimación De
Es necesario que
exista una fecha probable de implantación cuya base será la terminación de
todas las actividades para la creación del sistema, tales como: análisis, programación,
elaboración de formas, y otros.
Se recomienda
utilizar diagrama de Grantt o de Pert para establecer el período de las
actividades requeridas para el desarrollo del sistema.
Ejemplo:
Escala del
tiempo en semanas
|
Actividades
a realizar |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Presentación
de la Propuesta |
***** |
|
|
|
|
Análisis Costo
/ Beneficio |
|
***** |
|
|
|
Adquisición
del Equipo |
|
|
***** |
|
|
Entrenamiento |
|
|
|
***** |
Consideraciones Generales Del Nuevo Sistema
En este punto se
deberá señalar las ventajas, desventajas, y principales diferencias del nuevo
sistema con el anterior, tales cómo seguridad,
disminución de costo, ahorro de tiempo, flexibilidad, confiabilidad
y otros. Además, desarrollar en cualquier aspecto de la propuesta del sistema
que no file considerado en el desarrollo de los puntos antes mencionados.
Expone los
procesos que el usuario puede realizar con el sistema implantado. Para lograr
esto, es necesario que se detallen todas y cada una de las características que
tienen los programas y la forma de acceder e introducir información. Permite a
los usuarios conocer el detalle de qué actividades ellos deberán desarrollar
para la consecución de los objetivos del sistema. Reúne la información, normas
y documentación necesaria para que el usuario conozca y utilice adecuadamente
la aplicación desarrollada.
Objetivos
Que el usuario conozca
cómo preparar los datos de entrada.
Que el usuario aprenda a obtener los resultados y los datos de salida.
Servir como manual de aprendizaje.
Servir como manual de referencia.
Definir las funciones que debe realizar el usuario.
Informar al usuario de la respuesta a cada mensaje de error.
Pasos a seguir
para definir como desarrollar el manual de usuario.
Identificar los usuarios
del sistema: personal que se relacionará con el sistema.
Definir los diferentes tipos de usuarios: se presentan los diferentes tipos de usuarios
que usarían el sistema. Ejemplo: usuarios directos, indirectos.
Definir los módulos en que cada usuario participará: Se describen los módulos o
procesos que se ejecutarán por cada usuario en forma narrativa breve y clara.
Importancia Del
Manual De Usuario
El Manual de Usuario facilita el conocimiento de:
Los documentos a los que
se puede dar entrada por computadora.
Los formatos de los documentos.
Las operaciones que utiliza de entrada y salida de los datos.
El orden del tratamiento de la
computadora con los datos
introducidos.
El momento en que se debe solicitar una operación deseada.
Los resultados de las operaciones realizadas a partir de los datos
introducidos.
Al elaborar el
Manual de Usuario, hay que tener en cuenta a quién va dirigido es decir, el
manual puede ser manejado desde el director de la empresa hasta el introductor de datos. Por
consiguiente, debe redactarse de forma clara y sencilla para que lo entienda
cualquier tipo de usuario.
Contenido
Diagrama general del sistema
Muestra en forma
condensada el flujo general de la información y de las actividades que se
realizan en el sistema. Proporciona una visión general del sistema. Representar
los diagramas utilizando para ello diagramas de bloques.
Diagrama
particular detallado.
Presentar
gráficamente todos los pasos que se efectúen dentro del departamento usuario a
quien está dirigido este manual. Deben especificarse los archivos de entrada, salida, los resultados,
revisiones y procesos manuales.
Explicación Genérica De Las Fases Del Sistema
En este punto se
explica en forma específica y detallada todas las operaciones que aparecen
representadas en forma gráfica en el diagrama particular. Se analizan cada una
de las fases señalando:
El proceso principal que
se desarrolla.
La entrada de la información.
La obtención de un resultado parcial.
El envío de información a otra dependencia.
Instalación Del Sistema
La instalación
del sistema proporciona detalles completos sobre la forma de instalar el
sistema en un ambiente particular.
Iniciación Al
Uso Del Sistema
En este punto se
explica cómo iniciarse en el sistema y cómo se pueden utilizar sus cualidades
comunes. Esta documentación debe decir al usuario cómo salir de un problema
cuando las cosas funcionan mal.
Manual De Referencia
Es el documento
definitivo de cara al usuario y debe ser completo. Describe con detalle las
cualidades del sistema y su uso, los informes de error generados y las situaciones
en que surgen esos errores.
Dependiendo del
sistema, los documentos al usuario se pueden proporcionar por separado o
reunidos en varios volúmenes. Los sistemas de ayuda en línea evitan que el
usuario pierda tiempo en consultas manuales.
Caducidad De Documento Fuente Y Destino Final
Como el usuario
trabajará con documentos fuentes, éstos podrán tener un período de retención y
un destino especificado.
5.
Manual De Captación
Permite tener
una clara visión del proceso de Captación de los datos fuentes previo al
procesamiento electrónico de los mismos.
Objetivos
Documentar al
usuario a cerca del recorrido a través de las pantallas del sistema.
Conocer la forma
cómo el usuario puede utilizar el equipo necesario para la ejecución del
sistema.
Contenido
Diagrama General
Del Sistema
Este diagrama
debe ser presentado gráficamente y en forma sencilla. Representar los diagramas
utilizando para ello diagramas de bloques ( es el mismo diagrama que se
presenta en el Manual Administrativo).
Diagramas De Pantalla
Presentar en
este punto el flujo del sistema en las pantallas utilizadas por cada módulo.
Puntos a documentar
en una pantalla:
Explicación del
recorrido para llegar a la pantalla.
Formato de los datos a captar.
Formato en que son captados los datos.
Explicación Genérica De Las Fases Del Sistema
Es una explicación clara, breve de todos los módulos que se presentan en el
diagrama general.
Equipo Utilizado Para
Se
Debe contener
los siguientes puntos:
Uso del equipo:
Describir detalladamente el uso correcto del equipo utilizado para la captación
de la información, dando una explicación del encendido, manejo, control y del material que se usa como medio
de captación de los datos.
Entrenamiento
del Software de la aplicación:
Explicación del
software utilizado en complemento al sistema.
Ejemplo: como
entrar y salir del sistema.
Situaciones
Anormales
Se presentan
mensajes que se emiten al momento de la captura de los datos o cualquier
condición fuera dc lo normal. Ejemplo:
|
Situación
anormal |
Mensaje |
Causas |
Soluciones |
Entregas Al Computador
Establecer un
calendario con fechas de entrega al computador,
al igual que un horario para la obtención de resultados.
El calendario
determina marca cuándo las actividades deben llevarse
a cabo dc manera que la gestión del sistema no se vea afectado. Si es
un sistema en línea no se requiere. Ejemplo:
|
Operación |
Frecuencia |
Objetivo |
Hora
de Entrada |
Hora
de salida |
|
Solicitud
de reporte |
Semanal Mensual |
Actualizar informe del departamento X |
Antes
de las 2:00 p.m. |
3:00
p.m. |
Caducidad
De Documentos Fuentes
Establecer por
escrito la fecha de caducidad de los documentos fuentes, el fin a que han de
destinarse ya sea para su destrucción, devolución o conservación en un archivo.
Manual de
operación
Objetivo
Contiene la
información que permite al personal de operación utilizar en forma eficiente la
operación de los sistemas de procesamiento electrónico.
Contenido
Diagrama general del sistema
Este diagrama
debe ser presentado gráficamente y en forma sencilla. Representar los diagramas
utilizando para ello diagramas de bloques (es el mismo diagrama que se presenta
en el Manual Administrativo).
Diagrama general
del flujo del proceso electrónico.
Se representa en
este diagrama todo el ambiente periférico que interactúa en el sistema en
cuanto a: entradas manuales, medios magnéticos y dispositivos de salida.
La simbología a utilizar debe ser establecida como estándar. (Ejemplos: cintas,
discos, disquetes).
Explicación
Genérica De Las Fases Del Sistema
Es una explicación
clara, breve de todos los módulos que se presentan en el Diagrama general
descrito anteriormente.
Diagrama De Pantallas Del Sistema
Se presenta en este punto el flujo del sistema en las pantallas utilizadas por
cada módulo.
Puntos a documentar en una pantalla:
Explicación del recorrido en pantalla.
Formato en que son captados los datos.
Instructivo De Operación Por Programa
Se debe desarrollar por cada programa del sistema. Incluye:
Diagrama electrónico del programa.
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